La CSF informe et défend aussi les consommateurs dans la presse | Voir les Communiqués de Presse |

A l’approche de Noël, de nombreuses foires et salons sont organisés. Puis-je y effectuer mes achats sans risque ?

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Le spam vocal et le spam SMS sont des techniques frauduleuses consistant à inciter le consommateur à rappeler un numéro surtaxé, commençant souvent par 0 899.

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Très mécontent de l’auto-école dans laquelle mon enfant est inscrit, je souhaite en changer mais elle refuse de me restituer son dossier de conduite, que faire ?

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Vous avez été cambriolé ? Quelles sont les premières démarches ?

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J’ai cru comprendre que les tarifs sociaux pour aider au paiement des factures de gaz et d’électricité n’existaient plus et qu’ils étaient remplacés par un chèque énergie ; si cela est vrai, comment fonctionne ce dispositif ?

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J’envisage de reprendre une activité physique à la rentrée et pourquoi pas, de m’inscrire à un club de sport. Avez-vous des conseils ?

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Je n’arrive pas à me faire entendre ma situation auprès de la maison des handicapés. Le défenseur des droits peut-il faire quelque chose pour moi ?

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On parle beaucoup d’un règlement européen sur la protection des données personnelles. Concrètement, quels nouveaux droits sont donnés aux consommateurs ?

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Véritable source de profit pour les banques, on estime que les frais d’incidents bancaires génèrent 4,9 milliards d’euros annuels de bénéfices. Mais que se cache-t-il donc derrière cette appellation ?

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Qu’est-ce que le prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu ?

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J’aimerais que mon enfant navigue sur internet en toute sécurité, mais je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m’aider ?

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Il n’est pas anodin d’équiper son enfant d’un téléphone : d’abord pour des raisons juridiques et/ou économiques : vous lui confiez le moyen de vous engager financièrement ; ensuite pour des raisons plus pédagogiques : votre enfant est-il suffisamment autonome pour gérer cette nouvelle liberté ?

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La médiation de la consommation est un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur.

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J’ai entendu dire que les tarifs réglementés du gaz allaient disparaître, est-ce vrai ?

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Si vous prévoyez de voyager en autocar pour vous rendre sur votre lieu de vacances, voici quelques petits conseils.

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